2026年4月9日下午，由郑州市物业管理协会组织、河南绿都物业服务有限公司承办的“2026年行业内部参观交流活动”首站——绿都澜湾·椿园站圆满举行。活动以“党建引领”及“矛盾调解”为主题，协会领导及全市近60家物企代表参与。绿都物业以开放的姿态，展示了“党建引领社区治理”的绿都样本。

沉浸式参观：感受“党建引领”的落地生根

下午14时，参观团在专业讲解员带领下开启“红色之旅”。

第一站来到绿都物业联合郑州市总工会打造的“工会驿站”。这座经市总工会官方认证的“暖心巢”，是关爱户外劳动者的重要阵地。驿站内配备饮水机、微波炉、医药箱、充电站等设施，并建立可持续运营机制，确保热水常供、药品常备。绿都物业践行郑州市总工会“规范化、长效化、人性化”要求，让驿站成为职工和业主“信得过、靠得住、离不开”的温馨港湾。

随后，参观团漫步于银杏大道、如意长廊，穿过景观步道来到邻里互动中心。这里由椿园项目依据前期调研和“烧烤节”等成功经验，联合业主共同规划，设有烧烤区、羽毛球场、咖啡吧、苗圃种植区等，是“业主共建共治共享”的生动实践。

深度交流：党建引领与矛盾调解的绿都实践

在党建园地，讲解员展示了绿都物业将党组织建在服务一线的扎实实践。目前绿都物业共有党员100名，2025年6月成立澜湾物业服务中心党支部，13名项目党员成为服务先锋。绿都推动社区“两委”与物业项目负责人“双向进入、交叉任职”——社区书记担任党建指导员，物业项目经理兼任社区大党委委员，实现组织共建、事务共商。依托《三方联动议事会议规则》，社区、物管会、物业三方议事平台高效运转：普通议题72小时内、紧急议题24小时内响应，形成“提报—决议—公示—回访”标准化流程，确保群众诉求件件有回应。

会议环节，项目负责人分享了“矛盾调解”机制。依据《矛盾纠纷分类判定标准》，从责任主体、紧急度、复杂度三维度精准画像，业主间及第三方责任类矛盾自动触发调解，实现“投诉—调解一体化”。项目级以项目经理为核心，联合网格管家、业主党员志愿者、社区代表就地化解矛盾；成功调解简单矛盾获5000积分、复杂矛盾获10000积分，可兑换商品。以椿园7号楼漏水纠纷为例，调解组5天内促成双方和解，诠释了“小事不出楼栋，大事不出社区”。

此外，针对行业“质价相符”难题，绿都分享了“服务产品化”解决思路，引发热烈讨论。

成效彰显：党建引领结硕果

在党建引领下，椿园项目成功获评 “省级美好家园” 。业主满意度连续多年稳定在96%以上，2025年向97%迈进；物业费收缴率持续高位。从“童军营”“业主达人秀”到“幸福绿都帮”便民活动，从独居老人慰问到节日联欢，“共建共治共享”深入人心。绿化养护、设施维护、楼道清理、停车管理等基础服务品质全面跃升。

携手共进：以匠心致初心，以专业筑标杆

活动结束后，项目团队收获了协会及同行的高度认可，认为“矛盾调解”机制可复制、可推广，为行业提供了宝贵经验。这既是对我们工作的肯定，更是一份责任。未来，公司将继续深耕“服务产品化”战略，持续完善党建引领下的社区共治模式。以匠心致初心，以专业筑标杆，持续书写绿都物业高质量发展的篇章。