近一个半月以来，上海新冠肺炎疫情高位运行。4月10日，面对当前严峻的疫情态势，以及物业工作人员奔波在抗疫一线日益增加的感染风险，上海绿都绣云新都业主集体募捐14000余元为物业采买防护服、防护面罩等一系列防护用品，让绿都绣云新都物业工作人员心底涌起一股股暖流。

上海绿都绣云新都作为绿都智慧服务在管园区，自3月9日园区内发现确诊病例以来，绿都绣云新都物业服务中心18位工作人员已连续奋战45天，每天从早上7点到次日凌晨3点，他们始终坚守在防疫一线，积极配合政府部门做好防疫工作，全力保障辖区300余户，679名业主日常生活所需。

上海绿都绣云新都共封控业主305户，每次进行核酸检测的人数近700人。这对于物业团队来说是一个挑战。每天长长的核酸检测队伍旁，都有5位物业工作人员紧张而有序的忙碌着，为了避免核酸检测的人群聚集，现场实施错峰核酸，制定不同楼栋核酸检测路线，检测队伍保持2米间隔，现场通知各楼栋业主分批次进行检测……各种细节问题显露而出，他们却迎难而上，高标准辅助社区完成每日核酸检测工作。

客服管家郭雯作为核酸检测队伍中的一员，也是一名处在哺乳期的新手妈妈。在坚守“疫”线的四十多天时间里，她和大家一样，每天通知业主做核酸检测，维护核酸现场秩序，线上耐心细致的解答业主问题，竭尽全力守护家园。

疫情中，物资采买困难成为上海多数家庭面临的问题，新闻中时不时传出的相关消息让全国人民的心都为之一紧。但在绿都绣云新都，却是另一番景象。

3月27日晚10点，上海绿都绣云新都进行全面封控管理，正当小区业主为物资紧缺而发愁时，物业工作人员早已做足准备。从业主日常所需的蔬菜、牛奶、水果到奶粉、尿不湿，全体物业员工发动身边各类资源，积极联系周边小区商户、团购组织，对业主所需物资品质进行细致甄别后，集中采购、统一消杀，最后由物业工作人员为业主进行无接触派送。物业团队，从早上八点配送至次日凌晨三点，保证让业主家中有粮，心中不慌。

面对成堆的物资，如何快速及时的搬运、配送成了难题。客服管家丁嫄青在自己搬运、配送的同时，号召家属也加入到搬运物资的队伍中，并积极利用身边资源，协调小货车帮忙运输，节省人力的同时也增加了配送速度，保证每一份物资能够及时送达业主家。

为了解决疫情封控管理下，业主的日常用药、医疗需求，绿都绣云新都物业工作人员联合社区及社区民警，派专人负责为有需求业主买药、送药。业主通过微信把药品清单发送给物业工作人员，由物业工作人员完成药品采买，按照业主需求及结算小票，仔细核对药品无误后，采取无接触配送方式，将药品放置至业主家门外，电话或微信联系业主领取药品。对待园区内待产孕妇，物业工作人员轮流跑腿，及时上报社区，联系定点医院，领取放行条，在做好防范、消杀的前提下，保证业主可以正常进行产检......

除了在做好上述工作外，物业工作人员还积极利用微信、朋友圈等线上渠道安抚业主情绪，并与党员业主一起设立党员先锋工作群，将每天园区内的防疫工作以及第二天的工作规划向业主通报，保证园区内防疫消息的公开透明，让业主心中有数，安心生活。

除集体募捐以外，部分业主更自发为物业捐赠口罩、泡面等物资，抗疫期间一点一滴的温暖小事久久萦绕在业主与物业工作人员的心头，架起了业主与物业之间的连心桥，坚定了双方抗疫必胜的信心。

45天，绿都智慧服务上海绿都绣云新都的物业人员和业主不断用爱与团结延续着疫情下的“烟火气”。物业坚守、邻里互助，彼此支撑。每件细微的事情，背后都凝聚了人们对抗疫必胜的决心。纵观全国疫情现状，在这个没有硝烟的战场上，每个人都是战士，上海绣云新都防疫工作也只是绿都智慧服务防疫纪实的一个缩影，还有更多绿都人奔波在防疫一线，为“抗疫长城”贡献着绿都力量。未来，绿都智慧服务将继续践行担当，以诚筑家，用诚意服务及行动为“家”筑起牢固屏障。