审视时代浪潮，洞察客户需求，探寻直达美好的服务之道，2022年，绿都智慧服务启动“以诚筑家 美好服务”专项行动，通过服务专业提升、全龄业主关怀、社区文化建设三个层面，全面提升服务力，加温情感力，缔造更畅然、欢乐、和谐的社区。      

回望2022上半年的携手时光，绿都智慧服务在“全龄业主关怀”方面，与业主们分享了无数温暖的点滴。在“社区文化建设”上，绿都以“健康、友邻、公益”理念为核心，于春节、端午、儿童节等节日为业主精心筹备欢乐活动；时值暑期，传承国风并推行家校共育理念的童军营正如火如荼开展；在不久之后的金秋，达人秀、中秋系列活动等也将接踵而至。

在为业主呈上惊喜与欢畅的同时，绿都智慧服务深知，服务专业度是美好社区的原点、灌溉社区生命力的养分。因此，“以诚筑家 美好服务”专项行动以“关注居住体验，重视客户感受”为服务标尺，始终不辍地打磨提升专业水平，通过“都享升级5.0”为社区焕发新的生命力之光，同时更以客户需求为依据，落地一系列的社区生活体验提升工作。

舒适清洁的家，是一切欢乐温情生衍的土壤。因此在基础服务提升的众多事项中，环境整洁优化成为本次专项行动的首要任务。

 入户门是家庭清洁时极易忽略的位置，且个人清洁效果较差，那么就交由绿都代劳吧！                                                                          

让防污染地毯成为社区里的标准化配置，保持垃圾桶和周边地面洁净无异味。

脏污及时清洗，破损及时更换，细节处惊喜提升——如在垃圾桶上方设置拉绳，卫生与美观二者兼得。 

 提高园区主干道及地下停车场清洗频次，循环作业，清洁成果看得见！

消除隐患，保障生活有序无忧，静好的岁月不容半点疏忽。

 吸取2021年防汛抗灾经验教训，绿都各项目积极开展防汛工作筹备。查验设备设施功能，防汛物资储备，团队防汛演练实操，针对往年出现的问题进行预排查，未雨绸缪，确保项目自身具备强大的自然灾害防御能力。

及时反映，提前预防，电梯困人演练中，员工们学习并宣传电梯安全知识宣传，实践体验客户情绪安抚、现场搜寻等专业救援措施。

规范业主文明乘梯，降低电梯困人故障率，提升维修及时率，从根本上解决问题。减少事故发生概率。

杜绝设备“罢工”，只留方便与安全。工作人员们常态化检测，并提升设备功能：提升门禁、停车系统、监控设备维修及时率及停车系统抬杆速度及通行率；保障监控视频完整，保存时限30天。

便携不只有高效的含义，在绿都社区中，便捷更是以专业、贴心、前置的服务，为业主带来的顺畅生活体验。

响应及时、快速处理，入户维修真正做到急修15分钟内到达现场，一般维修不超过30分钟；小问题1小时解决，大问题24小时完成。

房修工程师入户主动检修；提前消除居家生活可能发生的问题，用更专业的技术和更懂业主的心，真正为爱家保驾护航。

畅通反馈渠道，高效处理问题，400热线统一响铃5秒内接听，因占线导致未接听的电话30分钟内回复，让“时刻在线”给与业主更多安全感。

以诚筑家，是绿都坚定初心的服务承诺，也是绿都以客户为中心的行动准绳。深研生活，倾听心声，外延服务边界，“以诚筑家 美好服务”专项行动将持续发力，为业主带来更多美好生活体验。 

更多专项服务动作与精彩社区活动即将为美好而来，敬请期待。