大年二十八，南阳绿都如意湾客服管家王俊华正在园区巡检，发现27号楼楼道有烟雾，伴随着一股烧焦味，王俊华立即通知巡逻岗一起排查隐患。基于对楼栋居住人员的了解，王俊华排除了已经回老家过年的业主，在极短的时间内，将隐患点锁定在9楼的租户家中。经电话联系，9楼的租户立刻想起出门前在锅中炖着肉，却未告知家中的母亲，这才引发浓烟。租户立刻告知母亲去厨房关火，王俊华也带着同事入户协助，所幸未酿成火情。在及时开窗通风后，众人的心也彻底放下了。

对所负责的楼栋了如指掌，是智慧服务的基础。迅速、准确地判断隐患点，及时避免业主损失，是智慧服务思维的有效践行。

要说郑州绿都城哪里最适合晒太阳，没人比年近九旬的杨奶奶更有心得。当暖暖的阳光打在身上、暖进心里，杨奶奶总能想起七年来悉心陪伴左右的物业小伙子、小姑娘们。

七年前，物业服务中心就关注到了刚入住且独居的杨奶奶。从第一句关心开始，客服管家坚持每天看望，叮嘱杨奶奶按时吃饭，提醒她去园区锻炼身体，帮助她和国外的女儿视频，切换她爱看的电视频道。一任又一任的绿都物业人接力传诚，聊家常时递给杨奶奶的一杯温水、下雨天的入户陪伴、维修燃气等生活琐事……正是融入“真诚”的服务，让爱看电视、爱晒太阳、爱在园区走动的杨奶奶爱上住在绿都的生活。

至诚以待，以心交心。绿都智慧服务，在与你成为家人的岁月里，一诚不变。

临近年关，新乡枫景上东2号楼业主孙先生遇到了正在忙碌的绿化员冀中印师傅，便上前询问附近是否有焊床板的商家，家中床板坏了需要维修。冀师傅考虑到很多商家都已经回家过年，孙先生的床板也需要尽快维修，于是利用自己的休息时间主动协调电焊机焊床板，给了孙先生一个超出预期的处理结果。

没想到简单的询问却被冀师傅放在心上，孙先生感动之余不吝夸赞：冀师傅积极寻找资源解决业主难题的行为，是优质服务的典范，让业主更加信任绿都物业，更加信任绿都智慧服务。