3月4日，绿都悦府的客服管家杜海燕的一天，从一份特别的快递开始。那是一面锦旗，由一对在外地执教的高中老师夫妇寄来，他们正是小区的业主。这对夫妇把房子租了出去，租期一到，租户搬走，但他们因工作繁忙无法亲自回来验房。于是，他们想到了那位总是笑容可掬、服务周到的杜管家。

杜海燕接到这个需求后，没有丝毫犹豫，立刻前往业主家。她细心地按照业主发来的家具家电清单，一一查验，连最小的细节都不放过，还拍照发给业主确认。查验完毕后，业主又拜托杜海燕帮忙把房子再次出租。杜海燕二话不说，热情地领着新的租户看房。

经过一番努力，业主的房子成功租了出去！业主在微信上转账给杜海燕，以表谢意，但杜海燕却笑着拒绝了。她说：“业主和物业就是一家人，能帮上忙就好。”业主在外地，无法当面致谢，转账也被拒绝，于是，他们选择了一面锦旗，寄给了这位热心肠的杜管家，以此表达他们的感激之情。