春节，是阖家团圆的日子

春节对于大多数人而言，是与家人围坐一起阖家团圆的时刻。然而，在超1000名绿都物业的员工看来，春节更是一份沉甸甸的责任与守护。

每一个电话的接听，都蕴含着他们的耐心与细致；每一次问题的解决，都彰显着他们的专业与敬业。他们用行动诠释着对“诚就美好生活”的承诺。也因此，一个个温暖的故事在这个特别的节日里悄然发生。

大年初三清晨7点50分，新乡绿都城的保洁员在打扫时发现一户人家门口出现积水。由于家中无人，情况紧急，保洁员立即联系了正在家休息的管家和保洁班长。管家接到消息后迅速联系值班维修师傅，并同时与业主取得联系。维修师傅严格按照渗漏水应急处置流程，5分钟内赶到现场并关闭了水阀。8点09分，管家使用业主提供的密码进入家中，值班管家、秩序员、保洁员和维修师傅迅速展开协作，经过排查障碍和清理积水，在9点前完成了所有工作，将业主损失降到最低。业主赶到家中后，对物业的专业和高效表示由衷感谢，称赞绿都物业为他们的家提供了坚实保障。

大年初七晚上，新乡绿都枫景上东的业主关女士不慎将手链掉入墙体和隔板之间的狭小缝隙中，无法取出。工程维修师傅龚文接到求助后，立即使用切割机将隔板切开，成功取出了手链。尽管身上的衣服已被泥土弄脏，但龚文师傅毫无怨言。关女士也对物业的贴心服务表示由衷的感谢：“没想到物业这么细心，真是帮了大忙！”

春节期间，不少业主选择回老家过年，家中的花草宠物无人照料成了难题。

郑州绿都澜湾榕园的黄女士要带父母去三亚过年，出行时间较长，家中留下的三只猫让她特别担心。黄女士第一时间联系管家，管家榕城毫不犹豫地答应了下来，每隔2-3天便前往业主家中喂养猫咪、清理猫砂，甚至春节期间也从家里赶过来照顾猫咪。期间黄女士的快递到了，管家也帮忙取回并妥善保管。想要表达感谢的黄女士在过年期间非要给管家发红包，但管家婉拒并表示：“能帮到业主，我也很开心” 。

相似的故事也发生在郑州绿都紫荆华庭雅园。业主因春节期间回了老家，无法收取快递，求助管家。管家不仅协助收取快递，还帮业主给家中的鱼缸添水喂鱼食、给花卉浇水，并拍照发给业主，业主表示感谢，直言绿都物业“是我见过的最好的物业”。

除夕当晚，郑州绿都澜湾椿园的业主不慎将存有重要工作文件的笔记本电脑遗落在车后。夜班巡逻秩序员小杨发现后，立即联系业主并将电脑送还。业主当时询问秩序员姓名，想要表达感谢，但小杨表示这都是我们应该做的事情，不足挂齿。节后业主特意制作了锦旗赠送给物业服务中心，这时大家才知道秩序员小杨的守护故事，做好事不留名的小杨谦虚地表示这是职责所在——这份低调的敬业精神，正是绿都物业每一位员工的真实写照，他们用实际行动诠释了什么是真正的优质服务。

无独有偶，春节期间，郑州绿都城的秩序队员在巡查时发现一扇地下室的门上插着被主人遗忘的钥匙。为了防止安全隐患，秩序队员和班长将钥匙妥善保管，并详细登记了相关信息。当大年初六清晨，业主樊先生焦急地打来电话，得知钥匙已被物业保管后，感激不已，并于次日特意送来感谢信，称赞物业让“家”有了更温暖的定义。

杭州阅兰府项目巡逻岗小张2月6日在地下车库巡逻时，在车位之间发现有个掉落的棕色格格包，捡到后立马送到物业前台，根据包里的身份信息确认是本小区业主，联系到该业主并和业主确认了包内物品，有现金一万五千八百元和其他卡类，过后业主取回包包，并表示真诚的感谢。

大年初五下午，南阳绿都悦府物业服务中心接到业主反馈，称楼栋步梯处有一名醉酒男士倒地不省人事。物业工作人员迅速赶到现场，确认其为某位业主的女婿后，立即联系其家属并将醉酒人员送往医院。事后，业主对物业的及时救助表示万分感谢，称如果不是物业的认真负责，后果将不堪设想。

春节期间，绿都物业的员工们用实际行动诠释了“守护”的意义，用坚守和精益求精，践行着“3121”的服务承诺。每一次紧急抢修、每一项贴心服务、每一刻安全守护，他们都以专业、贴心的服务赢得了业主们的信任与感激，也让“家”有了更温暖的定义。

新的一年，绿都物业也将一如既往地陪伴在业主身边，用专业和热情，带来更加优质、高效的服务体验，续写更多温暖的篇章。