Q:  春霞你好~

 A:  你好！

 Q:  我看到你对孩子、老人格外关注，这两者其实也是每个家庭的重点关注对象，可以说说你与孩子或老人的故事吗？

 A:  好的。我负责9、10号楼500百多户业主，八点左右到园区的时候，正好是老人送孩子上学的高峰期，慢慢的就从脸熟到相熟，每次见面都会互相打招呼。记得有一次，有位业主的孩子到了上幼儿园的年纪，就咨询我一些学校相关的信息，我就推荐了我孩子就读的幼儿园。报名途径、教学资源等信息一一介绍，解答了业主的疑虑，也解决了孩子教育的头等大事。后来，业主还专为这事儿给我送了面锦旗。

 Q:  能为孩子教育出一份力实在太棒了！那平时的园区活动，比如咱榕园前段时间的儿童节，业主们反响怎么样呢？

 A:  业主还是很满意的。儿童节活动开始前，就有业主私聊我问有什么好玩的活动，小朋友们都很期待。活动现场很火热，很有氛围感，年轻业主、老人、小朋友们都玩得很开心。

 Q:  哇~我光听着都感觉趣味十足。听说咱榕园的入住率蛮高的，那平时有哪些让你印象深刻的事呢？

 A:  咱榕园的收房率是100%！印象比较深刻的，就是最后一户收房的业主。因为疫情的缘故，业主来收房的时间一再后延，但我们依旧定期巡检空置房，也及时与业主同步房子的近况、园区周边的配套，也会关心业主的生活，约一约下次来收房的时间。终于，阿姨和她的儿媳妇决定来收房，我们可高兴了！毕竟交付4年我们一直没见上面，这次能见到业主，把保管了4年的房子完完整整地交还给业主，有着如释重负的感觉！

 Q:  理解！你说收房率百分百的时候，我都感觉出你的自豪了。所以阿姨决定来收房的时候，你们肯定是又紧张又兴奋又开心的，那收房的过程顺利吗？

 A:  非常顺利！阿姨和她的儿媳妇对我们的服务、产品都非常满意。当时她们说坐地铁来收房，我就想着，4年过去了，她们会不会认不出周边的变化？我就主动跟她们说，我找同事一起骑车去接她们俩。当天还带了两瓶水给她们，这也是习惯使然，怕她们中途口渴，但在她们看来，这些小细节很用心、服务很到位。后来到了园区，房修师傅陪着验房，交房流程一步不少，看到我们悉心保养的房子，阿姨和她儿媳妇很吃惊也很满意。最后，我们陪着她们逛了园区，介绍了园区的现状。其实不用我们多说，浓重的生活气息，拿得出手的绿化环境，都是肉眼可见的。阿姨担心夏季有蚊虫，得知咱每周都有烟雾消杀之后，就彻底放心了。当天，她们就把这4年的物业费全部补缴了，还夸我们服务好、房子好、环境好！

 Q:  第一印象、走心服务、空置房保养、交房流程、园区环境等，当我们把各方面做到位了，业主自然就能感受到我们的诚意，将心比心之下，就能实现双赢。

 A:  是的，看到我们尽全力只为业主满意，业主自然而然就会支持我们的工作，在以心交心中共建更美好的园区生活。