Q:  绿都榜样这个栏目，主要是展示值得我们学习的人或事，请张嘉媛说说那些难忘的服务吧~

 A:  那就分享个最近的事吧~我们项目正好是交付一年，前段时间开始供暖，业主给咱物业全体人员送了锦旗。

 Q:  请问一下，咱们小区是热力集中供热吗?

 A:  是的，但是我们得有25%的暖气缴费率，热力公司才会提供暖气。咱物业就协调业主、热力公司，争取把这个事情落实了。因为大家都是第一次，热力公司的师傅上门开暖气时，我们管家、工程都全程跟着，挨家挨户联系业主上门开暖气阀。师傅操作时，我们物业就在一边教业主具体怎么开关。如果业主没下班，我们也会另外安排时间积极推进。

 Q:  嗯嗯，最后咱供上暖气了是吗？

 A:  是的，一方面，咱经理找了热力公司协调，希望延长缴费时间。另一方面，我们也积极和业主沟通，今年缴纳的暖气费不用的话是可以留到明年再用，打消业主顾虑后，想帮助邻居尽快用上暖气的未入住业主也很爽快地缴纳了暖气费。暖气通了后，6号楼业主代表全体业主送来了锦旗。

 Q:  哇！感谢物业团队锲而不舍的努力，也感谢所有缴费业主为自己、为邻居带来的方便，咱的园区可太温馨了！

 A:  哈哈哈是的！

 Q:  还有别的印象深刻的事件吗？

 A:  还有就是，有户业主家的外孙女偶尔来住，没有录人脸识别，有次外出就进不来小区了。我看到她后就主动上前询问，小朋友记得家庭住址，我就送她回家。她姥姥姥爷很是感动，一个劲儿谢我。

 Q:  后来就和他们走动变多了是吗？

 A:  是的，慢慢就处成了朋友。有次我准备下班回家时，业主就打电话说家里有老鼠，问我有没有粘鼠板。我立刻就找了粘鼠板，喊上值班的工程师傅一起上门查看。家里的东西确实有被咬的痕迹，我们找了隐蔽的位置放好粘鼠板。

 Q:  那最终找到老鼠了吗？

 A:  好像不是老鼠，但业主对我们的服务和迅速反应很满意，所以在中秋节的时候，也送了我一面锦旗。

 Q:  通过这些事件，业主对咱管家高度满意、高度信任，也对我们绿都更认可了。感谢你的榜样服务哦，谢谢你接受我们的采访~

 A:  谢谢，拜拜~

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