“以初心守望美好”是洛阳绿都悦府项目经理孟燕一直践行的准则， 5年时间，她以客户关注点和接触点为服务升级之源，夯实基础服务，精塑特色服务。日常生活中对业主的真诚相待，悉心守护让她获得了业主的肯定，园区的老人亲昵地称她为“孟闺女”。

5月7日的早上，孟燕刚到项目门口就看到一位阿姨在前面缓慢的挪动，绕到阿姨前方后，发现阿姨的眼睛里还闪烁着泪光，孟燕急切的询问阿姨发生了什么事情。只见阿姨摸着自己的肋骨解释道：“前段时间摔倒了，但是孩子们都不在家，又怕给孩子找麻烦，家里还有瘫痪在床的老伴，拖了几天，今天才抽时间要去医院检查下。”孟燕听到后心疼的说“阿姨，我带您去医院吧，孩子不在家您还有我们呢！”

到达医院初步检查后，诊断阿姨的肋骨骨折了四根。孟燕得知结果后立即与阿姨的孩子取得联系，然后陪着阿姨一项项进行更细致地检查。检查的过程中，阿姨感动的向医生说到：“陪我做检查，忙着跑前跑后的人不是我孩子，是我们小区的物业经理。孩子因为工作常驻外地，家里的大小事情真是多亏了有物业啊！”

马桃桃是郑州绿都丹石街区的一名客服管家。平日里她用实际行动把“用心服务”这四个字诠释的淋漓尽致。因为她真诚、贴心的陪伴，业主对她更是好评如潮。

时间追溯到4月16日，管家马桃桃在日常巡查时，接到五号楼一位业主的电话，业主反馈家里的老人突然找不到了，能不能麻烦物业人员一起帮忙找下。听着业主略带沙哑的声音，马桃桃先对业主情绪进行安抚，然后让其发一张老人的照片，便于大家更高效的寻找。挂断电话后，马桃桃立即把照片发到物业工作群里，让同事们帮忙一起确认、寻找，并时刻保持联系。

马桃桃感到时间紧迫，害怕老人自己一个人跑出园区，情况会更危险。于是她马上组织工作人员一起在园区找寻。功夫不负有心人，一会儿工作群里收到了秩序员的回复，说见到一个老人很像业主的爷爷。马桃桃赶紧过去确认，核实是走失的老人后，就随即告知业主。业主非常激动，立即赶到现场，听着祖孙俩关切地对话，大家也开心的笑了！

业主对马桃桃用心、急业主所急的服务非常感动，特地在业主群里发声，为绿都物业有这样为业主着想的员工点赞。

刘太群是郑州绿都紫荆华庭晴园的工程维修师傅，他以自身专业的知识技术及快速的响应速度，让晴园业主连连称赞。

这天，工程维修师傅刘太群接到管家报修，反应情况是六号楼二单元草坪返污水。于是刘太群师傅立即前往现场查看。经查勘判断为厨房地埋管下沉断裂，需要及时修复。随即刘太群师傅赶忙联系同为工程维修师傅的刘志凯、侯健强，吩咐带上对应的工具前来协助维修。当时，因地坪已被污水淹没，臭气熏天，大家都远远的观望着，维修师傅们不顾现场恶劣的环境，脱了鞋挽起袖子就开始维修。由于该区域回填土下有大量石头、铁丝钢筋，所以现场施工难度特别大。

经过2个小时的不懈努力，维修师傅们终于挖到了埋藏在地下的污水管。三位师傅赶紧清理污水，却发现管子断在墙根，同时上方还有业主家的空调架，刘太群师傅只能蜷缩着进去半个身子，说了句“撸起袖子，干吧”！这一句不仅是给同伴们打气，更显示了维修师傅们的担当。

维修师傅们经过一天的努力，终于将污水管维修完毕。看到他们身上的污渍，大家满是心疼与感动。路过的业主纷纷竖起大拇指。对他们的专业技术表示肯定！