Q:  你好，可以介绍下【长者守护计划】吗？

 A:  我们园区自交付以来，已经连续6年进行独居老人关怀暖心服务，有着扎实的服务经验。今年7月28日社区开展了为园区八十岁以上的老人送温暖的活动，参考借鉴了我们的服务模式，一起为独居老人获取更多人的关注。

 Q:  能具体说说这个活动主要为老人做了什么吗？

 A:  我们物业主要是从实际生活需求出发，由不同岗位的同事一起入户拜访，像管家会关心老人的饮食起居，工程维修员会帮老人查看屋内的家电安全，保养下水管道，保洁员会打扫室内卫生等等。社区也贴心地准备了防暑降温的药品、小礼物之类的，还会送客厅挂的匾额，表达对老人及其家庭的祝福。

 Q:  这是一件需要整个团队协力完成，而且值得一直做下去的事情，我们后续会怎样衔接服务侧重点呢？

 A:  守护长者不是一次性的，是需要长年累月坚持的。我们在后续的服务中，也会额外关注长者群体，把守护长者的经验转化为更多高质量的陪伴与满足，固定时间上门拜访，在中秋、重阳等重要节日陪伴老人，让他们感受到我们的真诚与温暖。

 Q:  有没有令你印象深刻的守护故事呢？

 A:  我们园区就有一位聋哑老人，独生女远嫁，无法经常回家探望陪伴，平时有事都会找我们管家。所以我们每个月都会上门看望老人，除了前面说的入户服务以外，我们还会帮忙取快递。快递里不仅有女儿的关心，也有日常需要的药品，所以我们也会提醒老人按时服药，保重身体。

 Q:  守护老人，也是守护一个家庭，让业主安心。在这个过程中，我们是否能尝试总结一些守护老人的注意事项呢？

 A:  平时我们除了入户服务以外，也会关注老人的生活轨迹和精神需求。比如天气不错，爱晨练的老人却突然缺席，我们会主动上门看看是不是需要帮助，后来发现原来是手机坏了。大爷看见我们上门可高兴了，说“物业来了肯定有办法”。修好手机后的第二天，园区里的晨练区又看见了大爷在晨练。

 Q:  老人对生活需求与精神需求都有着自己的预期，咱们通过入户服务与谈心、关心等日常陪伴，缓解老人的孤独感，满足老人的预期，令他们开心的同时，也减轻了业主的压力。

 Q:  希望绿都园区的老人都能老有所依、老有所养、老有所乐。

 A:  我们会一直坚持下去！

在老龄化日渐突出的当下，绿都智慧服务着眼长者需求，为老年生活提供超预期的服务。绿都智慧服务也期待与更多友邻携手，共建适老化的园区生活，让更多长者老有所依、老有所养、老有所乐。