Q:  你好，张师傅，恭喜你获得了【先锋个人】的荣誉！当事业主对你的评价非常高，不仅避免贵重物品遗失，车里甚至没有飘进一滴雨，当时现场是怎么个情况呢？

 A:  我就是正常巡逻的时候，发现有一辆私家车的车窗没有关好，往里看了一眼没有人，但是手机和现金这些贵重物品都还在，为避免业主的财产损失，我就留下来保护现场。当时下着雨，我也怕雨水飘进去使车里的内饰受潮，就用雨衣把车窗挡住。

 Q:  张师傅还非常细心呢！那当时有认出是哪位业主的车吗？是怎么联系到业主的呢？

 A:  其实当时是有点眼熟，但为了确保车辆与业主信息的准确，我还是先将情况上报队长，查看无误后才联系业主。

 Q:  那是有什么急事吗？

 A:  是的，业主就是因为有急事走得匆忙，忘记了关车窗。接到电话后他就往回走了，我也在原地一直等他。

 Q:  那咱们能提供什么帮助吗？

 A:  当时他一直谢我，在简单的交流中我也得知业主的急事已经解决了。不过，后面我也有留意，业主开车经过门岗时，我会主动询问一些近期的需求，也为业主分担分担嘛！

 Q:  难怪业主对你的评价这么高！真真切切的关心更能以心换心。那平时工作中还发生过别的服务小故事吗？

 A:  那，那太多了，都不知道怎么说了。

 Q:  那先说说咱秩序员的工作内容吧~

 A:  好，我们是7点开始上班，先去园区巡逻一圈，主要确保消防通道、人行道、机动车道等出行畅通。早上业主要上班了，不能耽误业主时间、影响业主心情。骑电车的话差不多40-60分钟就能把园区每个角落巡逻一遍，每两个小时巡逻一次。

 Q:  那这时间还是挺宽裕的。

 A:  （小声）其实不太宽裕。

 Q:  诶？为什么呢？

 A:  因为中途业主需要帮助，我们也会停下来的。像看到老人、孕妇拎着东西，我们都会主动帮忙送回家。业主看到我们在，也会让我们帮忙做些事。比如家里在装修的业主，做好登记后也会打电话给前台或者直接找我们搬运一些装修材料、大件家具。类似的事情还有很多，做着做着，两个小时就不够用了。

 Q:  确实，这样说起来，咱秩序员的日常就像“七十二变”的孙大圣，哪里需要我们，我们就出现在哪里。业主需求的不同，就要求我们变换方式，提供对应的服务。

 A:  对，就是要服务好业主，这个是最关键的。

 Q:  好的，非常感谢张师傅接受我们的采访，也感谢我们“七十二变”的秩序员们！

 A:  谢谢！

火眼金睛巡逻绿都园区，“七十二变”满足业主需求，赤子之心不忘服务初心，这是绿都秩序员们的日常，也是绿都所有服务官们的日常。绿都智慧服务，将继续以客户为中心，打造令更多人满意的园区生活。