暴雨来袭焦作绿都叠翠园园区开始积水，工程维修员翟会杰争分夺秒对积水区域进行紧急清掏，重点排查安全隐患。

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汛期时，工程维修员翟会杰24小时待命坚守一线，心系园区安全。晚上雨势稍大，他便立即开始巡查园区排水，奔波于社区各处，检查围墙四周的情况。即使迎着暴雨，翟会杰依然不顾被雨水浸透的衣服，弯下腰跪在地上开始徒手清掏排水沟、紧急疏通管道。翟会杰用自己的一颗真心和担当，筑起了居民心里的“安全家园”。

7月20日，长时间的暴雨导致整个城市下水系统受创。郑州绿都紫荆华庭朗园园区电梯也发生了进水故障。彼时，一名业主表示住的楼层太高，无法抱着孩子上楼。得知情况后，秩序主管刘建溪、秩序员陈少帆深深体会到业主的焦急心情，到达现场二话不说便轮流背着孩子到达30层，解决了业主的一时之难。

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7月21日凌晨00:20在岗待命的客服管家李振奇，接到业主反馈家中窗户未关，希望能帮忙去家里关下窗户。李振奇了解情况后便赶至业主家，将业主室内窗户全面检查一遍，并立即进行断电。随后便将家里完好的情况拍照反馈给业主，让业主安心。

2021年7月19日-26日，郑州绿都温莎城堡客服管家师新、别墅区管家张巧英、高层管家路曼曼和刘小果、张亮只要电话一响，他们就冒着瓢泼大雨全力冲锋在一线，帮助园区业主清理地下室和商铺积水。全然不顾被雨水打湿的衣服，尽管腿脚浮肿、腿部被划伤，依然全力奋战了6天，克服困难冲在一线。暴雨造成园区停水，片区业务立即协调各种资源，最后约到了“傲蓝得环保洒水车”可以为业主提供日常用水。得知消息后，客服管家第一时间带着师傅去经开区开车，下午3点左右从项目出发至晚上9点将车顺利开到温莎城堡东门。水车到达后，工作人员一直在现场帮助业主接水，维持现场秩序

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无论是大风大雨，还是半夜三更，尽管期间有的员工生病，他们依然坚持在岗位帮助业主清理积水，尽全力保障业主人员及财产安全。

7月20日下午，降雨量达到峰值，导致通讯中断，网络不佳。郑州绿都澜湾樾园业主向管家郭伶俐反馈，联系不上家里孩子，不知道目前是否安全。得知此消息后，客服管家顶风冒雨第一时间赶过去查看情况，确定家里孩子安全，便及时向业主反馈。业主表示感谢管家的暖心服务，危难时刻有你们真好。

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自7月17日以来，郑州市内连续多日强降雨。在抗洪抢险中，入党积极分子靳海锋主动申请奔赴汛情较严重的区域，他连夜从郑州绿都紫荆华庭雅园冒雨涉水，徒步赶到郑州绿都丹石街区，面对园区市政道路上近1米深的积水。他顾不上休息，立即带领现场员工一起挖沟排水，同时在北边最低处开泄洪口并安排人员值守。就这样带领大家连续抢险17个小时后，险情终于得到了缓解。

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2021年7月的这次暴雨来袭，身为党员的站马屯新苑客服管家李军，冲在第一线，第一时间查看园区情况，哪里有地方漏水，便有一个人在哪里守着，他不分昼夜的在存水较深的三个点位上巡视至凌晨，在已变成河流的道路上，脚步从未停歇；

直到雨量减小，水位退去，才放心回家。天晴了以后又积极投入到园区修复中，清理淤泥、污水......他常说，党员就是要冲在第一线。

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为防止暴雨带来险情，站马屯新苑工程维修员李新义，接到业主反馈空调外机处有积水需疏通时，他随即和客服负责人孙金丽及区域管家海棠一同到现场查看情况，发现空调外机处存水到膝盖以上，李师傅顾不得那么多，立即切断电源并耐心向业主解释，说道：我们在，没事的。全力确保业主安全。

暴雨期间郑州绿都澜湾椿园工程专员李龙家中一岁多孩子发烧喉炎，而园区这边，樟园、椿园两边都出现了暴雨积水，急需救助。他舍小家为大家，坚守在岗位，24小时在两个园区昼夜转班。全力开展现场抢险工作。检查排水口，带着工程团队开展放置水泵抽水、修电梯等抢险工作。一处处的排查隐患，一趟趟地排水，确保没有杂物堆积，避免了管道阻塞造成的积水现状。

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客服前台韦倩倩则一起加入清理积水的队伍。一直到深夜，期间她毫不犹豫的跳进电梯轿厢内拿着吹风机进行除湿，协助快速恢复电梯运行。他们顶着风雨，不顾恶劣天气，奔赴一线，用行动和实力诠释了一名物业人的责任与担当。

2021年7月19日晚上21点50分郑州绿都丹石街区客服管家鲁盼盼接到业主电话反映，邻居家中有积水排出，开始流进自己家里。情况非常紧急，鲁盼盼立即联系该业主，可业主人在成都，一时回不来。眼看业主家雨水已经顺着楼道流到了1楼，鲁盼盼在经得业主同意后，找了一个开锁公司的人打开业主家查看情况后，发现是业主家北阳台雨水管道堵塞和天沟漏水导致雨水无法排出，造成水流从阳台漏到一层厨房。紧急情况下，鲁盼盼立即将事情反馈给当晚值班的维修师傅，但由于值班师傅和秩序员也都在其他业主家进行维修防汛，一时抽不开身。鲁盼盼了解情况后，凭借经验当机立断找到一个棍子疏通，发现并不流水，楼下已经漏水严重，于是鲁盼盼先用手把污水口的淤泥扒开，将近半个小时，阳台的水开始排出。

随后鲁盼盼看到一屋子的水一直往外排，赶紧叫来了同事于雅静一起拿起扫把和盆子开始清扫积水。楼下的邻居看到她们的行动都纷纷来到六楼业主家里帮忙排水，清理楼道里的积水，就这样经过4个小时的清理，大家总算把雨水清理完。此时已经是凌晨2点了，外面还是大雨磅礴，鲁盼盼想到了家中的孩子，和大家交待了注意观察排水口，以防再次被堵等事项后，又冒雨赶回家照看孩子。

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第二天早上上班鲁盼盼又再次和维修师傅去业主家里彻底把堵在管道口的石块清理掉，以免再次下雨造成损失，后续几天里管家一直在跟进该业主家中情况，清理积水，雨后消毒一样都没落下，在突发暴雨的恶劣天气中，鲁盼盼和于雅静能在业主家中发生紧急情况后，放弃了照顾孩子的时间，主动加班为业主解决困难，这种真心实意为业主提供帮助，用实际行动赢得了业主的称赞和认可。