微凉的秋风，吹不散绿都物业的温暖，一声亲切的问候，一个明媚的笑脸，让回家的感觉变得温馨和美妙起来。来自南阳绿都如意湾物业服务中心的董文娟，将责任、专业、用心、贴心融入意识，毫无保留地付出，如星光一般，虽渺小，却始终闪亮，发出自己的光芒。

2021年8月27日下午，保洁员董文娟像平常一样在园区工作，忽然听到一阵惊恐的叫声，董文娟闻声立马进入警戒状态，加快了脚步，循着声音找到了尖叫的业主，原来是在非机动车棚有马蜂出没！

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董文娟从业主口中了解情况之后，面对正在猖狂飞舞的马蜂，依然思绪清晰，有条不紊。首先寻找蜂源，顺着“嗡嗡嗡”的声音，董文娟化身“超级灭蜂侦探”，终于在电车手把下方和后轮处发现两个马蜂窝。

董文娟很清楚地知道，如果现在不把这些马蜂处理掉，后续会危及更多业主的安全。于是立马去找了防护“作战服”并迅速赶来车棚，没有任何犹豫，董文娟果敢坚定地举起电动弥雾机，对准蜂窝就是一番“狂轰滥炸”，“马蜂窝大作战”持续了大概5、6分钟，终于驱散了窝成一团的马蜂，董文娟迅速上前摘掉马蜂窝，最终化解了这场危机，业主也松了一口气。

同时董文娟的英勇也引得业主连连叫好，称赞我们绿都人勇敢、冷静、专业，董文娟作为代表更是出类拔萃，面对危险一马当先，冲在业主前面，并通过机智冷静的方式处理问题，让业主现场见证了“绿都式专业”，感受到绿都物业的真诚服务与满满的责任感。

在日常工作中，董文娟也是尽忠职守，对园区老人更是照顾有加。将老人业主视为自己的亲人，董文娟会经常帮助腿脚不便的老人上下楼梯，其中有一户老人，子女常年不在家，她三天两头跑去帮老人打理后花园，刨地、浇水、种菜……夏天除蚊虫，冬天送温暖。跟老人乃至整个园区大部分的业主都像老朋友般熟识。

董文娟冬日暖阳般的陪伴，以实实在在的行动，来打动业主，贴近业主，业主表示既暖心又舒服，这便是真诚绿都人的魅力。

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所有的爱和感情都是双向奔赴的，在绿都8年，董文娟不仅完全融入了绿都大家庭，更与业主的关系像亲人一般。“马蜂窝事件”之后，问董文娟是否害怕过，她用很轻松的语气说：“没什么好怕的，防护都做得很好，能帮助业主消除顾虑，自己也很安全，这就是最好的结果。”是啊，有绿都物业作为强大的后盾，每一位绿都人都可以努力向前冲。

绿都物业以361诚意服务理念，守护Yes社区的每一位业主，在每一天坚守、每一件小事上都做到极致，为每一位业主营造充满美好的幸福生活。